Условия использования

Версия 1.3 · действует с 2 октября 2026 г.

1. О сервисе

KX Estate — программный сервис (SaaS) для управления коммерческой недвижимостью: объекты, договоры, платежи, обслуживание, аналитика. Сервис предоставляет KERNEXIT S.R.L. (IDNO 1026023040248, str. Ștefan Neaga 20, of. 4, MD-2008, Кишинёв, Республика Молдова), далее — «мы». Контакт: hello@kxestate.md, +373 68 508 886.

Системные требования. Сервис работает в браузере, установка не требуется: Chrome, Safari, Firefox или Edge текущей или предыдущей версии, включённый JavaScript и подключение к интернету.

2. Аккаунт и организация

Для работы в сервисе нужен аккаунт. Вы отвечаете за достоверность данных при регистрации и за сохранность пароля. Аккаунт привязывается к организации; права внутри организации определяет её владелец через роли. Использовать сервис могут лица, достигшие 18 лет.

3. Подписка и оплата

Подписка оплачивается вперёд, помесячно или на год, на организацию. Тарифы опубликованы на странице цен в молдавских леях (MDL); онлайн-оплата списывается в леях фиксированной суммой тарифа, без пересчёта по курсу; точная сумма показывается в панели перед оплатой. Суммы в евро на английской версии сайта — ориентировочные. Для клиентов с индивидуальной ценой действует сумма из договора. Об изменении цен действующим клиентам мы сообщаем не менее чем за 30 дней; уже оплаченные периоды остаются по старой цене. Пробный или демонстрационный доступ может быть ограничен по функциям и сроку.

4. Оформление заказа и способы оплаты

Заказ оформляется из панели cp.kxestate.md, Настройки → «Подписка», владельцем или администратором организации: выберите тариф (Start, Pro или Business) и период (месяц или год), проверьте сумму в леях и отметьте галочку согласия с настоящими Условиями и Политикой конфиденциальности — без неё онлайн-оплату начать нельзя. Тариф Enterprise оформляется по договору.

MIA — мгновенный платёж — онлайн, через тот же сервис maib e-Commerce: на защищённой странице банка вы сканируете QR-код в приложении своего банка и подтверждаете перевод. Деньги поступают сразу, данные вашего счёта до KERNEXIT не доходят, кроме подтверждения оплаты от банка.
Банковская карта (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay — онлайн, через сервис maib e-Commerce банка BC „Maib” S.A. Вы перенаправляетесь на защищённую страницу банка, где вводите данные карты; транзакция защищена 3-D Secure. Данные карты до KERNEXIT не доходят: мы получаем только подтверждение оплаты, сумму и идентификатор транзакции. Оплата проводится в MDL; если валюта карты отличается, конвертация выполняется по курсу банка-эмитента.
Автопродление (по желанию) — при оплате картой можно отдельно отметить «Продлевать автоматически»; по умолчанию отметка снята. С вашего согласия карту хранит maib (KERNEXIT получает только её идентификатор и маскированный номер), а в конце каждого оплаченного периода мы автоматически списываем действующую цену тарифа за новый период той же длительности. Если банк отклонит списание, повторим через 1 и через 3 дня и сообщим об этом письмом; доступ всё это время сохраняется. После трёх отказов автопродление отключается, карта удаляется. Для годовой подписки присылаем письмо за 7 дней до списания. Отключить автопродление можно в любой момент в панели (Настройки → «Подписка»): карта удаляется в maib, оплаченный период действует до конца. Возврат автоматических списаний — по разделу 6.
Банковский перевод — по счёту на оплату, который выставляем по запросу (hello@kxestate.md). Получатель: KERNEXIT S.R.L., IDNO 1026023040248, BC „MAIB” S.A., IBAN MD72AG000000022517580062, SWIFT AGRNMD2X. В назначении платежа обязательно укажите «KX Estate», название организации, тариф и период — иначе мы не сможем сопоставить перевод. Комиссии за перевод оплачивает плательщик.

После подтверждения онлайн-оплаты вы получаете на e-mail подтверждение с номером заказа, продавцом (KERNEXIT S.R.L.), сайтом (kxestate.md), суммой, валютой, датой, описанием, тарифом и периодом, а также счёт (factură) в PDF; страница возврата в панель показывает номер заказа, сумму и дату. История платежей и счета остаются доступны в панели.

5. Условия предоставления (доставки)

Сервис цифровой: физической доставки нет, стоимость доставки — ноль. Доступ к оплаченному тарифу открывается в панели автоматически сразу после подтверждения онлайн-оплаты (как правило, за несколько секунд), а при банковском переводе — в день зачисления. Срок подписки отсчитывается с даты активации.

6. Политика возврата

Поскольку сервис цифровой и активируется сразу, возврат применяется так:

ошибочные платежи (двойные или на неверную сумму) возвращаются полностью;
оплаченная подписка возвращается полностью по запросу в течение 14 дней с даты оплаты, если за этот период оплаченные функции не использовались; после этого срока или после использования вопрос возврата рассматривается индивидуально;
возврат выполняется только на карту или банковский счёт, с которого была произведена оплата, не позднее 10 рабочих дней после одобрения запроса; срок зачисления зависит от банка-эмитента.

Запрос на возврат направляйте на hello@kxestate.md с номером заказа и причиной; отвечаем не позднее 3 рабочих дней.

7. Данные организации и персональные данные

Данные, которые ваша организация вносит в сервис (контакты, договоры, платежи, документы), принадлежат вашей организации. Мы обрабатываем их по её поручению на условиях договора поручения обработки (DPA), доступного в настройках организации, и в соответствии с Политикой конфиденциальности. Вы гарантируете, что имеете законные основания вносить в сервис персональные данные третьих лиц (например, арендаторов).

8. Допустимое использование

Запрещается использовать сервис для противоправной деятельности, пытаться получить доступ к данным других организаций, нарушать работу сервиса, а также передавать доступ третьим лицам вне механизмов ролей. Мы можем приостановить доступ при нарушении этих условий, предупредив вас, когда это разумно возможно.

9. Интеллектуальная собственность

Программный код, интерфейс, товарные знаки и материалы сайта принадлежат KERNEXIT SRL. Подписка даёт право пользоваться сервисом, но не передаёт прав на него.

10. Доступность и поддержка

Мы прилагаем разумные усилия для бесперебойной работы сервиса, выполняем регулярное резервное копирование, однако не гарантируем отсутствие перерывов (обслуживание, обновления, сбои инфраструктуры). Поддержка — по адресу hello@kxestate.md.

11. Ответственность

Сервис предоставляется «как есть». В пределах, допустимых законом, наша совокупная ответственность ограничена суммой, уплаченной вашей организацией за 12 месяцев, предшествующих событию. Мы не отвечаем за упущенную выгоду и косвенные убытки, а также за решения, принятые на основе аналитики сервиса.

12. Срок и расторжение

Вы можете прекратить использование сервиса в любой момент. После прекращения подписки мы по запросу предоставим экспорт данных организации, после чего данные удаляются или обезличиваются в соответствии с Политикой конфиденциальности.

13. Изменения и применимое право

Мы можем обновлять эти условия; о существенных изменениях уведомим по e-mail или в интерфейсе сервиса не менее чем за 14 дней. Применимое право — право Республики Молдова; споры рассматриваются компетентными судами мун. Кишинёв, если стороны не договорились иначе.

14. Контактные данные

Продавец и оператор сервиса: KERNEXIT S.R.L., IDNO (фискальный код) 1026023040248, юридический адрес: str. Ștefan Neaga 20, of. 4, MD-2008, Кишинёв, Республика Молдова. Телефон: +373 68 508 886. E-mail: hello@kxestate.md (заказы, поддержка, возврат), privacy@kernex.md (персональные данные).