Termeni de utilizare

Versiunea 1.1 · în vigoare din 8 septembrie 2026

1. Despre serviciu

KX Estate este un serviciu software (SaaS) pentru managementul imobiliarului comercial: proprietăți, contracte, plăți, mentenanță, analiză. Serviciul este furnizat de KERNEXIT S.R.L. (IDNO 1026023040248, str. Ștefan Neaga 20, of. 4, MD-2008, Chișinău, Republica Moldova), în continuare — „noi". Contact: estate@kernex.md, +373 68 508 886.

Cerințe de sistem. Serviciul funcționează în browser, fără instalare: Chrome, Safari, Firefox sau Edge în versiunea curentă sau precedentă, JavaScript activat și conexiune la internet. Pentru instalarea on-premise (planul Business) cerințele față de infrastructura clientului se stabilesc în contract.

2. Contul și organizația

Pentru a lucra în serviciu este necesar un cont. Sunteți responsabil de corectitudinea datelor la înregistrare și de păstrarea parolei. Contul este atașat unei organizații; drepturile în cadrul organizației le stabilește proprietarul acesteia prin roluri. Serviciul poate fi utilizat de persoane care au împlinit 18 ani.

3. Abonamentul și plata

Abonamentul se achită în avans, lunar sau anual, per organizație. Tarifele sunt publicate pe pagina de prețuri în euro, pentru comparație. Debitarea de pe card se face în lei moldovenești (MDL), la cursul oficial al Băncii Naționale a Moldovei din ziua emiterii contului; suma exactă în lei este afișată în panou înainte de plată. Pentru clienții cu preț individual, suma este cea din contract. Despre modificarea prețurilor informăm clienții existenți cu cel puțin 30 de zile înainte; perioadele deja achitate rămân la prețul vechi. Accesul de probă sau demonstrativ poate fi limitat ca funcții și durată.

4. Plasarea comenzii și modalitățile de achitare

Comanda se plasează din panoul cp.kxestate.md, Setări → „Abonament”, de către proprietarul sau administratorul organizației: alegeți planul (Start, Pro sau Business) și perioada (lună sau an), verificați suma în lei și bifați caseta de acceptare a acestor Termeni și a Politicii de confidențialitate — fără această bifă plata online nu poate fi inițiată. Planul Enterprise se contractează individual.

Card bancar (Visa, Mastercard) — online, prin serviciul maib e-Commerce al BC „Maib” S.A. Sunteți redirecționat pe pagina securizată a băncii, unde introduceți datele cardului; tranzacția este protejată prin 3-D Secure. Datele cardului nu ajung la KERNEXIT: primim doar confirmarea plății, suma și identificatorul tranzacției. Plata se procesează în MDL; dacă valuta cardului diferă, conversia se face la cursul băncii emitente.
Transfer bancar — în baza contului de plată emis la cerere (estate@kernex.md). Beneficiar: KERNEXIT S.R.L., IDNO 1026023040248, BC „MAIB” S.A., IBAN MD72AG000000022517580062, SWIFT AGRNMD2X. În destinația plății indicați obligatoriu „KX Estate”, denumirea organizației, planul și perioada — altfel nu putem identifica transferul. Comisioanele de transfer le suportă plătitorul.

După confirmarea plății cu cardul primiți pe e-mail confirmarea cu numărul comenzii, comerciantul (KERNEXIT S.R.L.), site-ul (kxestate.md), suma, valuta, data și descrierea (planul și perioada), iar pagina de revenire din panou afișează numărul comenzii, suma și data. Istoricul plăților rămâne disponibil în panou.

5. Condiții de livrare

Serviciul este digital: nu există livrare fizică, iar costul livrării este zero. Accesul la planul achitat se activează în panou automat, imediat după confirmarea plății cu cardul (de regulă în câteva secunde), iar la transfer bancar — în ziua încasării. Perioada abonamentului curge de la data activării.

6. Politica de retur

Serviciul fiind digital și activându-se imediat, returul se aplică astfel:

plățile efectuate din eroare (sume duble sau greșite) se rambursează integral;
un abonament achitat se rambursează integral la cerere în termen de 14 zile de la plată, dacă în această perioadă funcțiile plătite nu au fost utilizate; după acest termen sau după utilizare rambursarea se examinează individual;
rambursarea se face exclusiv pe cardul sau contul bancar din care a fost efectuată plata, în cel mult 10 zile lucrătoare de la aprobarea cererii; termenul de creditare depinde de banca emitentă.

Cererea de retur se trimite la estate@kernex.md cu numărul comenzii și motivul; răspundem în cel mult 3 zile lucrătoare.

7. Datele organizației și datele cu caracter personal

Datele pe care organizația dvs. le introduce în serviciu (contacte, contracte, plăți, documente) aparțin organizației dvs. Le prelucrăm în numele ei, în condițiile acordului de prelucrare a datelor (DPA), disponibil în setările organizației, și în conformitate cu Politica de confidențialitate. Garantați că aveți temeiuri legale pentru a introduce în serviciu date cu caracter personal ale terților (de exemplu, ale chiriașilor).

8. Utilizarea acceptabilă

Este interzisă utilizarea serviciului în scopuri ilegale, încercarea de a accesa datele altor organizații, perturbarea funcționării serviciului, precum și transmiterea accesului către terți în afara mecanismului de roluri. Putem suspenda accesul în cazul încălcării acestor condiții, cu notificare prealabilă atunci când este rezonabil posibil.

9. Proprietatea intelectuală

Codul sursă, interfața, mărcile și materialele site-ului aparțin KERNEXIT SRL. Abonamentul oferă dreptul de a utiliza serviciul, fără a transfera drepturi asupra acestuia.

10. Disponibilitate și suport

Depunem eforturi rezonabile pentru funcționarea neîntreruptă a serviciului și efectuăm copii de rezervă regulate, însă nu garantăm lipsa întreruperilor (mentenanță, actualizări, defecțiuni de infrastructură). Suport: estate@kernex.md.

11. Răspunderea

Serviciul este furnizat „ca atare". În limitele permise de lege, răspunderea noastră totală este limitată la suma plătită de organizația dvs. în ultimele 12 luni anterioare evenimentului. Nu răspundem pentru profitul ratat, prejudiciile indirecte și nici pentru deciziile luate în baza analizelor din serviciu.

12. Durata și încetarea

Puteți înceta utilizarea serviciului în orice moment. După încetarea abonamentului, la cerere, oferim exportul datelor organizației, după care datele sunt șterse sau anonimizate conform Politicii de confidențialitate.

13. Modificări și legea aplicabilă

Putem actualiza acești termeni; despre modificările esențiale vă informăm prin e-mail sau în interfața serviciului cu cel puțin 14 zile înainte. Legea aplicabilă — legislația Republicii Moldova; litigiile se examinează de instanțele competente din mun. Chișinău, dacă părțile nu convin altfel.

14. Date de contact

Comerciantul și operatorul serviciului: KERNEXIT S.R.L., IDNO (cod fiscal) 1026023040248, adresa juridică: str. Ștefan Neaga 20, of. 4, MD-2008, Chișinău, Republica Moldova. Telefon: +373 68 508 886. E-mail: estate@kernex.md (comenzi, suport, retur), privacy@kernex.md (date cu caracter personal).